Rujukan Laman

Terma dan Syarat d2d untuk Pengguna Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform d2d, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma dikemas kini secara berkalaLayak di wilayah yang disokongAkaun peribadi sahajaPenggunaan bertanggungjawabUndang-undang Malaysia diguna pakai

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Pemakaian Terma Ini di Malaysia

d2d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform d2d. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur yang ditetapkan oleh undang-undang di negeri anda dan bahawa penggunaan platform ini sah di tempat anda berada. Kami berhak meminda terma ini

1
pada bila-bila masa, dan notis akan diberikan melalui e-mel akaun berdaftar anda. Kaedah pembayaran yang tersedia — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada terma pemprosesan masing-masing, dan d2d tidak menanggung sebarang kelewatan yang timbul daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Sebarang
2
pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dibangkitkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh kejadian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

HAK DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

d2d mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi dan keselamatan akaun anda. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap penyimpanan maklumat, penggunaan kuki, dan cara anda boleh membuat permintaan berkaitan data anda kepada…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi akaun dan pematuhan undang-undang yang terpakai di Malaysia, selepas itu ia dipadam secara selamat.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Akaun d2d anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data semasa pemindahan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda sendiri.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama minimum tiga tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda. Kami akan bertindak balas dalam 7 hari bekerja.

Orang Yang Dihubungi

Pegawai Privasi Data kami boleh dihubungi terus melalui saluran sokongan akaun d2d. Semua pertanyaan berkaitan perlindungan data dikendalikan secara sulit dan mengikut prosedur dalaman kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat d2d

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma dan syarat platform d2d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform d2d di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini sah mengikut undang-undang tempatan di negeri anda di Malaysia.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak tarikh kemas kini terkini di bahagian atas halaman ini.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di d2d. Pemilikan berbilang akaun melanggar terma kami dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan semua akaun yang berkaitan tanpa notis awal.

Anda perlu membangkitkan pertikaian transaksi dalam tempoh 14 hari dari tarikh kejadian melalui saluran sokongan kami. d2d akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas menerima laporan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja, mengikut dasar privasi dan terma yang berkuat kuasa.

Jika akaun ditangguhkan disebabkan pelanggaran terma, kami akan menyemak baki akaun anda dan memaklumkan langkah seterusnya melalui e-mel. Keputusan akhir bergantung kepada hasil siasatan dalaman dan pematuhan terma yang ditetapkan.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua cara akses ke platform d2d — sama ada melalui pelayar web desktop, pelayar mudah alih, atau aplikasi yang dimuat turun — dan terpakai secara sama rata kepada semua saluran akses tersebut.

Terma dan Syarat d2d untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Orang Yang Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat d2d

01 Adakah terma dan syarat d2d terpakai kepada pengguna dari semua negeri di Malaysia?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat ini dikemas kini?

03 Bolehkah saya memiliki lebih daripada satu akaun d2d?

04 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang d2d simpan tentang saya?

06 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun ditangguhkan kerana pelanggaran terma?

07 Adakah penggunaan platform d2d melalui aplikasi mudah alih tertakluk kepada terma yang sama?

Halaman Berkaitan